Chính sách giao nhận của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ OSS VIỆT NAM (OSS VIET NAM CO., LTD) về việc cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hóa cho khách hàng áp dụng chính thức từ ngày 01/01/2018 được quy định cụ thể như sau:

1. Đối tượng áp dụng Chính sách

OSS VIET NAM CO., LTD áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của OSS VIET NAM CO., LTD qua kênh bán hàng thương mại điện tử (https://quatangdatvang.com)

2. Đối tượng và phạm vi vận chuyển
2.1 Đối tượng vận chuyển
Sản phẩm được OSS VIET NAM CO., LTD áp dụng dịch vụ giao hàng bao gồm tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua kênh bán hàng thương mại điện tử.
2.2 Phạm vi vận chuyển
OSS VIET NAM CO., LTD sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
3. Hình thức vận chuyển

OSS VIET NAM CO., LTD áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho tất cả yêu cầu giao nhận của khách hàng.

OSS VIET NAM CO., LTD hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến khách hàng tốt nhất.
4. Chi phí vận chuyển
Chi phí phận chuyển áp dụng theo chính sách bên dưới.
4.1. Đối với đơn hàng có địa chỉ nhận hàng tại HÀ NỘI:
– Phí vận chuyển: OSS VIET NAM CO., LTD sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển để giao hàng tận nơi (door to door service).
4.2 Đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng tại các tỉnh thành khác.
OSS VIET NAM CO., LTD hỗ trợ hình thức thanh toán trực tiếp – COD (giao hàng nhận tiền) tại tất cả các tỉnh thành khác, chi phí vận chuyển hoàn toàn miễn phí.
5. Thời gian vận chuyển
Thời gian giao hàng được tính như sau:
Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của Quý khách được xác định đặt hàng thành công. Nếu đơn hàng được xác định đặt thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:

Hồ Chí Minh Và Hà NộiTrong 24 giờ.
Các tỉnh thành khácTùy khu vực theo tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty Vận Chuyển

Lưu ý: OSS VIET NAM CO., LTD cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà OSS VIET NAM CO., LTD không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng trong OSS VIET NAM CO., LTD phải nỗ lực khắc phục tình hình bằng mọi cách tốt nhất trong khả năng và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.
6. Các lưu ý
Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ và thanh toán tiền (nếu có) cho nhân viên giao hàng khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt trên website Thương mại điện tử của OSS VIET NAM CO., LTD. Nhưng Khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm.
OSS VIET NAM CO., LTD sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng OSS VIET NAM CO., LTD đến khách hàng.
Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ chứng từ của OSS VIET NAM CO., LTD. Nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của OSS VIET NAM CO., LTD để xử lý ngay (Hotline: 088 613 6666; Email: https://quatangdatvang.com)
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của OSS VIET NAM CO., LTD để xử lý ngay.
Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. OSS VIET NAM CO., LTD không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và OSS VIET NAM CO., LTD sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (Nếu có) trong vòng 48h.
– OSS VIET NAM CO., LTD cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng).